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Q. 申請雙重認證可加強電子交易帳號密碼安全性嗎?
A.
強化帳密安全，除可定期更改密碼，建議您可申請雙重認證，交易登入後至 》服務設定 》雙重驗證進行雙重認證申請，多一層認證增加帳密安全性
Q. 交易密碼忘記怎麼辦？若輸入時三次密碼錯誤怎麼辦？
A.
若忘記密碼或密碼遭鎖定，您可進入交易登入頁面，點選登入方塊下方的「忘記密碼」，進行線上即時進行密碼補發。
Q. 我想變更個人基本資料如e-mail，應如何辦理？
A.
若您想變更個人基金資料如e-mail，您可登錄本公司網站，點選「個人資料管理」的「基本資料」即可隨時更新您的電話、e-mail等聯絡資料。
Q. 我想變更電子交易密碼，應如何辦理？
A.
請您登錄本公司網站，點選「個人資料管理」的「變更密碼」，您可自由選定6至8位數字任意組合而成的個人密碼。
一旦您變更密碼成功舊密碼將立即自動失效，當您在登入、查詢或交易時都必須使用新密碼，若您在登入時交易密碼連續錯誤三次則密碼將直接鎖住您就必須重新申請交易密碼!
Q. 如何申請補發電子對帳單？
A.
請您登錄本公司網站，點選「帳務查詢」的「補發對帳單」，輸入交易密碼後系統將在完成密碼檢核後，將對帳單用e-mail方式寄送予您。
Q. 交易密碼輸入錯誤時會怎樣？超過次數時會如何？
A.
密碼錯誤次數包括了「網路交易」及「語音查詢」的累計，累計錯誤次數在登入成功後將重新計算。累計錯誤次數超過三次，系統即自動鎖住該帳號，無法使用。若您的密碼被系統鎖住，您可點選首頁左上方的「密碼補發」線上即時進行密碼補發；或可下載「C2.受益人基本資料變更申請表」、「C5.密碼補發申請書」蓋妥原留印鑑後，將正本寄回本公司，本公司確認無誤後會在7工作天以內寄送新的交易密碼到您的原留電子信箱，若寄送失敗將以書面掛號方式寄送到您的原留通訊地址。
Q. 為什麼有時無法連上「群益投信理財網」？
A.
請檢查下列各項：
a.網址是否輸入正確？「群益投信理財網」的網址為 http://www.capitalfund.com.tw
b.個人用戶請確認網路及電話線路是否通暢？
c.若是在公司上網，因有些公司在Server(伺服器)上設定限制或裝設防火牆軟體，使用戶僅能使用特定網站，請向貴公司資訊部人員洽詢。
Q. 未成年子女也可以定期定額投資基金嗎？
A.
可以的，辦理定期定額時只要將受益人指明為您的小孩，若小孩沒有銀行帳戶，扣款人則填寫您及您的銀行帳戶，父母每年可以有二百二十萬元的贈與稅免稅額度，每個月以子女為名義投資定期定額基金，長期下來不但能夠增值，而且買賣基金完全免稅（除非基金配息）。
